Cómo diseñar un customer journey eficaz paso a paso: Guía completa para transformar la experiencia de tus clientes
El éxito de cualquier estrategia de marketing y ventas depende fundamentalmente de comprender cómo interactúan los clientes con tu marca. El customer journey, o viaje del cliente, es el mapa que revela cada punto de contacto, emoción y decisión que una persona atraviesa desde que descubre tu empresa hasta que se convierte en cliente leal. …