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¿Leerías tu historia?
En caso de duda, pregúntese por qué está escribiendo su historia. ¿Escribes para poner contenido en tu perfil de los medios sociales para que parezca que sigues por aquí? Bueno, un cliente va a saber que en el momento en que empiece a leer – cuando se sienta como una tarea, se lee como una tarea. Si estás escribiendo porque tienes información valiosa que compartir, entonces ponlo todo ahí fuera, pero recuerda que debes asegurarte de que conecta con la audiencia y que vale la pena compartirlo.
Siempre imagina las cosas desde la perspectiva del cliente. ¿El contenido es impresionante? ¿Resuena a nivel emocional? ¿Lo compartiría con un amigo? ¿Elevará tus intereses y te hará querer aprender más? ¿El contenido te ha enseñado algo que no sabías? Una vez que hayas marcado estas casillas, tu contenido está listo para compartirlo con tu audiencia.
Aproveche el poder del cerebro de su audiencia y permítales contribuir a futuras discusiones gracias al marketing digital, señala Leovel. Sus historias siempre deben ser una ventana para permitir que sus clientes le hagan saber cómo su negocio puede o está actualmente creando positividad dentro de sus vidas.
¿Por qué? Bueno, en pocas palabras – fomentar el debate es una forma no sólo de hacer que sus consumidores sean escuchados y reforzar lo que está haciendo bien actualmente, o lo que puede mejorar, sino que también es un medio de potenciarles y darles una plataforma para ayudar a reforzar la resonancia de su historia. La mayoría de la gente tiene una tendencia a recordar cosas en las que han participado en lugar de algo que acaban de ver. Aunque usted puede hacer comentarios incapacitantes para evitar conflictos o ser «molestado» si así lo desea, se recomienda encarecidamente que facilite un debate positivo permitiendo que se escuchen las voces de sus consumidores.
Ser auténtico
¿Alguna vez has tenido un amigo que cuente una historia en una fiesta a montones de personas diferentes, y cambie los detalles cada vez? Esta es de lejos una de las experiencias más frustrantes si estás allí cada vez. Tu audiencia en las redes sociales está presente en cada historia, así que tienes que ser absolutamente consistente con tus detalles o de lo contrario estás obligado a crear confusión o una pérdida de confianza. Siempre asegúrate de esbozar los detalles completos de tu historia y de mantener la honestidad y la veracidad en tu relato. Todos hemos escuchado nuestra parte de «noticias falsas» últimamente y queremos evitar que nos llamen para evitar una situación potencialmente difícil o incómoda.