El seguro y la asistencia son dos mundos complementarios para usted y su coche. Pero mientras una es legalmente obligatoria, la otra es sólo una opción. Sin embargo, es mejor no ignorar la asistencia porque las sumas involucradas pueden terminar siendo exorbitantes para su cartera.
¿Qué es la asistencia al automóvil?
En caso de avería, robo, problema mecánico (por ejemplo, un pinchazo) o accidente, el proveedor de asistencia se encargará de todas las gestiones prácticas y financieras para sacarte de esta desafortunada situación.
Su única obligación en caso de problema es ponerse en contacto con su compañía de asistencia lo antes posible a través de un número de teléfono gratuito. Las líneas de atención telefónica de las empresas de asistencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Usted, sus pasajeros y su querido coche serán inmediatamente atendidos por una persona encargada de registrar su expediente y de activar las palancas adecuadas (servicios de avería, alojamiento, taxi, tren o incluso avión).
¿Qué servicios se prestan?
En general, la mayoría de las compañías de seguros ofrecen los mismos servicios básicos.
Los relacionados con la inmovilización de su coche: remolque hasta un taller, préstamo del vehículo durante las reparaciones, si es necesario transporte y alojamiento temporal para el conductor y sus pasajeros (incluido su perro o gato).
En caso de accidente: envío de una ambulancia, repatriación médica.
En caso de fallecimiento: transporte del cadáver o de los cadáveres, organización del funeral. Asistencia jurídica y/o psicológica.
Asegúrese de obtener la información correcta en el momento de la suscripción. El contrato de asistencia puede estar sujeto a restricciones o exclusiones. Por ejemplo, las franquicias, los topes de indemnización, el uso del vehículo, etc.
En todos los casos, favorecen los contratos de asistencia por averías desde cero kilómetros. Es decir, sin el famoso exceso de 50 km desde su casa. De hecho, el hecho de que se produzca una avería a 10 o 40 kilómetros de casa no supondrá una gran diferencia en los costes. Salvo que te tocará pagarles sin esta famosa opción.
La contratación de un contrato de asistencia es imprescindible desde el momento en que se compra un coche, y su coste (como mucho, unas decenas de euros al año) se amortiza rápidamente, tanto si el coche es nuevo como si no, señala Crestanevada Málaga.